お困りの際はこちら

本記事では、各画面でのトラブルに対する対処法をご案内します。
各機能に関するノウハウについては、「やりたいことから探す」もご参照ください。

現在発生中の不具合について

「不具合のお知らせ」をご確認ください。

※【解消済み】とついていないものが、現在発生中の不具合となります。

エラーメッセージが表示された場合は、以下の記事をご参照ください。

※403: Forbidden（403エラー）が発生した際はこちらをご参照ください。

エラーメッセージが表示されない事象でお困りの際は、以下をご参照ください。

データチェック画面	データチェック画面に、データ加工をした文字列が反映されない
誤読を修正する	誤読を手動で修正したい誤読を自動で修正したい

帳票	「読取範囲の指定」にてアップロードした帳票の読取範囲がずれたり、画像が歪んでしまう PDFをアップロードする際に、エラーが発生する・画面に文字が表示されない
出力結果	CSVファイルが文字化けしてしまう CSVファイルをエクセルで開くと先頭のゼロが消えてしまう CSVファイルをExcelで開いた際、数値が他の形式に変換されてしまう CSVファイルをエクセルで開くとカンマの位置が変わってしまう読取条件の「金額」を選択すると、¥（円マーク）や ,（カンマ）が出力されない中国語を読み取ると文字化けしてしまう
ユニット作成	過去に作成したユニットが消えてしまった

ログインができない	初期ユーザ（ログインIDが admin）でログインができない初期ユーザ以外のアカウント（ログインIDがadmin以外）でログインができない
パスワード関連	パスワードを忘れたパスワードの有効期限が切れた