お問い合わせフォーム

お問い合わせの前に サポート対応時間

※個人情報の取り扱いについてをお読みの上、同意して送信してください。

※万一、AI inside 株式会社 とのご契約を確認できない場合、お客様情報やお問い合わせ内容等を当該製品のサポート提供元に対し伝達することに同意いただいたものとみなします。

代理店名を入力してください（「会社名」「組織ID」「ご契約状況」にはエンドユーザの情報をご記入ください）

Classic版に関するサポートは2024年10月1日に終了しました。 現行版（New UI ）のご利用方法や、Classic版からの移行に関する内容がサポート対象となります。 詳細：https://help-dxsuite.inside.ai/hc/ja/articles/25420525748505

組織IDはDX Suite 画面右上の担当者名をクリック→「設定」から確認できます

DX Suite のURLを記載してください（例 https://sample.dx-suite.com）

お問い合わせ前に「ログインができない・アクセスできない画面がある場合の対処法」をご一読ください。よくあるご質問に対する解説を記載しています。URL：https://help-dxsuite.inside.ai/hc/ja/articles/7939746848025

お問い合わせの前に、「ご請求金額の計算方法」をご一読ください。よくあるご質問について解説しています。 ご請求金額の計算方法： https://help-dxsuite.inside.ai/hc/ja/articles/41603312627609

セキュリティの制限によりヘルプセンターの資料がダウンロードできない場合は、貴社のネットワーク管理者へご相談ください。または、別のネットワークをご利用のうえ、ダウンロードをお試しください。なお、弊社では個別の資料送付には対応しておりません。

他社の導入事例は、当社ホームページ　https://dx-suite.com/casestudy　よりご確認ください。セキュリティ上、個別のお問い合わせには対応しておりません。

サポートチームからのお知らせメールを受信したい新しいメールアドレスを入力してください。（複数入力可）

サポートチームからのお知らせメールの配信を停止したいメールアドレスを入力してください。（複数入力可）

AI inside のパートナー（代理店）とご契約のお客様は、ご契約のパートナー企業へお問い合わせください。また、パートナー企業のご担当者様は、Partner Web からお問い合わせください。https://www.partner-connect.inside.ai/

お問い合わせの前に必ず「セキュリティチェックシートについて」をご確認ください。お客様ご自身でチェックシートをご記入いただけるよう、すべての内容を公開しています。なお、セキュリティチェックシート記入代行サービスは有料となります。セキュリティチェックシートについて：https://help-dxsuite.inside.ai/hc/ja/articles/34519469749529

お問い合わせの前に、「【注意事項】大量に帳票をアップロードする予定のあるユーザー様へ」をご確認ください。記入フォーマットをダウンロードし、必要事項を記入のうえ、添付してください。 URL：https://help-dxsuite.inside.ai/hc/ja/articles/39756992766233

ワークフローの種類の確認方法はこちら：https://help-dxsuite.inside.ai/hc/ja/articles/39253989409561/

例）2024/6/25 11:10 などと具体的に記載ください

ユニットIDの確認方法はこちら：https://help-dxsuite.inside.ai/hc/ja/articles/24247608060313#h_01H664QPJPTYP0BPBHD9PY9SEM

ユニットIDが記載できない場合は、代わりにワークフローIDを記載してください。ワークフローIDの確認方法はこちら：https://help-dxsuite.inside.ai/hc/ja/articles/24247608060313#h_01H664QFQM75GN4PNFDJRJRB39

以下を目安に選択してください。回答順の参考といたします。 低：製品の仕様・使い方の質問や、製品以外の質問がある。 普通：一部の機能に問題があり、業務に通常よりも時間がかかっている。 高：一部の主要な機能が利用できず、業務に大きな遅れが出ている。 緊急：製品が利用できず、業務が停止している。

お問い合わせの詳細を入力してください。より素早い解決のために、ドキュメント設定ファイル(XML)、サンプル帳票(PDF等)、CSVサンプル、エラー画面のスクリーンショット、APIサンプルコード等を下部の「添付ファイル」からお送りください。なお、個人情報・機密情報は、受け付けておりません。予めご了承ください。

例1）◯◯機能を使って△△の運用を自動化したいが、現在の仕様ではできないため、手作業の□□処理が発生しており、xx時間ほど作業の手間が発生している。 例2）データ化失敗エラーが発生した帳票は、人手で入力を行う運用をとっているため、発生頻度が増加することで、人件費が◯％上がっている。

エラーメッセージと対処法一覧もご参照ください。詳細はこちら：https://help-dxsuite.inside.ai/hc/ja/articles/32681345891609

ファイルを追加またはここにファイルをドロップ