DX Suite のクラウド環境において一時的に読取リクエストが集中して負荷が高まり、処理が遅くなることが稀にあります。その際はDX Suite のトップページにあります「お知らせ」にその旨を掲載いたしますので、ご確認願います。
また、読取に普段以上に時間が掛かったとしても、基本的には正常に読取は完了します。エラーが発生したり、いつまで経っても処理が終わらない場合はサポートまでお問い合わせください。
なお、お客様のネットワーク、PC環境によって処理が遅くなることも考えられます。その際は以下をお試し願います。
・ブラウザのキャッシュをクリアする。
・ブラウザをChromeに変えて使用する。
・アップロード時の1ファイルの容量が10MB以上の場合は、分割して小さくする。