平素よりDX Suite をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年6月4日より、お客様により迅速で便利なサポートをご提供するため、ヘルプセンターに「AIチャット」をテスト導入いたします。AIチャットの自動応答により、24時間いつでも製品の使い方に関するご質問にお答えいたしますので、ぜひご活用ください。
ご利用方法
AIチャットは、ヘルプセンタートップページ右下に表示される「チャットボットに質問」をクリックすることでご利用いただけます。
ご相談内容やシーンに応じて、使い分けていただくことを推奨しております。
| ご相談内容・シーン | AIチャットで質問する | 問い合わせフォーム |
| 製品の使い方・操作方法 | ◎ | ◯ |
| 設定手順・エラー対処法 | ◎ | ◯ |
| 契約内容に関する相談 | ✕ | ◯ |
| 緊急性の高い不具合の相談 | ✕ | ◯ |
| AIチャットで解決できなかった相談 | ✕ | ◯ |
| サポートデスク営業時間外の相談 | ◎ | ✕ |
| 確認に急を要する相談 | ◎ | ✕ |
※AIチャットの後に問い合わせフォームをご利用の際は、AIとのやりとり内容も併せてご記載いただくと、より適切なサポートを提供できます。
精度改善のためのフィードバックにご協力ください
テスト導入のため、初期段階では回答精度が十分でない場合がございます。お客様のフィードバックをもとに順次改善してまいりますので、各回答の後に表示されるGood/Badボタンより評価をお聞かせください。
ご期待に添えなかった点について、具体的にコメントを記載いただくことで精度の改善に繋がります。
ご利用時の注意点
- 現在、対応形式はテキストのみです。画像やファイルの送信には対応しておりません。
- 個人情報（氏名・メールアドレスなど）の入力はお控えください。
- AIチャットは、個別の契約状況や過去のやり取りを参照することができません。追加のご質問をお問い合わせフォームから行う際には、AIチャットとのやり取り内容もあわせてご記載いただくと、より適切なサポートを提供できます。
- AIチャットでは、すべてのご質問に対して正確な回答ができない場合があります。AIチャットの回答に基づいて生じた損失等について、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。重要な判断の際は、必ず公式ドキュメントをご確認ください。
- AIチャットとのやりとりは、AIの学習やサービス改善のための分析に活用させていただきます。
- テスト運用のため、予告なく掲載を取り下げる場合がございます。
AIチャットが、お客様の課題解決をより迅速にサポートできるよう努めてまいります。皆様のご利用とフィードバックをお待ちしております。