ユーザが下記の理由でログインができない場合は、管理者がユーザ設定を編集する必要がございます。
・アカウントがロックされた。
・アカウントの有効期限が切れた。
・メールアドレスが設定されていないユーザがパスワードを忘れた。
設定方法は下記をご確認ください。
＊下記はロールに「マスタ権限」が付与されている管理者が行うことのできる作業です。
- ログイン後に、右上の「ユーザ名」をクリックし、「設定」を選択します。
- 画面左のメニューから「組織と権限の設定」を選び、「ユーザ一覧」のタブをクリックします。
- ログインができないユーザーを選択します。
- 「ユーザを編集」の画面で「利用可否」の項目で「利用不可」となっている場合は、「利用可能」を選択します。
- メールアドレスが未登録の場合は、メールアドレスを登録します。ユーザ本人がパスワードを忘れている場合は、ユーザ自身で「パスワードを初期化する方法」で再設定していただきます。
- 「更新」のボタンをクリックします。
なお、パスワード忘れとパスワード有効期限切れの際は、各ユーザでもパスワードをリセットをすることでログイン可能となります。詳しくは「パスワードを初期化する方法」をご参照ください。