はじめに
ユーザが下記の理由でログインができない場合は、管理者にて対応をすることができます。
＜管理者にて対応が必須＞
- メールアドレスを事前に登録していないユーザが、パスワードを忘れてログインができない場合
＜管理者、ユーザ自身どちらでも対応が可能＞
- パスワードを一定回数間違え、アカウントがロックされた場合
- アカウントの有効期限が切れた場合
- ユーザ自身でパスワードを初期化することもできます。
- 管理者にて対応が必要な場合は、以下の手順でご対応ください。
管理者にて対応する手順
管理レベルが「組織管理者」、または「ユーザ一覧」にアクセスできるロール権限のユーザにて、以下を対応してください。
※権限の確認方法：ロール設定の「マスタ権限」＞「ユーザ一覧」にチェックが入っているかどうかご確認ください
＜対応の手順＞
1. ログイン後に、右上の「ユーザ名」をクリックし、「設定」を選択します。
2. 画面左のメニューから「組織と権限の設定」を選び、「ユーザ一覧」のタブをクリックします。
3. ログインができないユーザーを選択します。
4. 必要な設定を行います。
-
「利用可否」が「利用不可」となっている場合
- 「利用可能」を選択してください。
- パスワードを一定回数間違え、アカウントがロックされた状態を解除することができます。
（組織設定にてアカウントロックの回数を変更することができます）
-
メールアドレスが空欄の場合
- メールアドレスを入力してください。
- DX Suite ではメールアドレスの登録が必須ではありませんが、メールアドレスを登録すると、ユーザにてパスワードを初期化することができます。ユーザがパスワードを忘れた場合や、パスワード有効期限が切れた場合にご活用ください。
（ユーザ本人以外がパスワードを設定することはできません）
5. 「更新」のボタンをクリックします。