パスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順でパスワードを初期化してください。
| ※参考※ パスワードを忘れていない状態（ログインできる状態）でパスワードを変更する場合は、「アカウント情報」をご参照ください。 |
パスワード初期化の手順
1. 「パスワードをお忘れの場合」をクリック
2. 「ログインID」と「メールアドレス」を入力し、「メール送信」ボタンをクリック
3.入力情報が正しい場合は「メールを送信しました。」と表示されます
パスワード初期化メールが届かない場合
ログインID、メールアドレスが間違っている場合はメール送信されません。
再度ご確認の上、実施してください。
または、ユーザ登録時にメールアドレスを登録していない可能性があります。
詳細は「メールアドレスを事前に登録していない場合」をご参照ください。
4. 登録したメールアドレスに、パスワード初期化メールが届きます
文面内にあるURLに、30分以内にアクセスしてください。
URLをクリックして表示される画面で新しいパスワードを再設定できます。
5. 新しいパスワードを入力して、変更をクリック
6. 「パスワードを完了しました。」と表示されます
メールアドレスを事前に登録していない場合
メールアドレスを登録していない場合は、パスワードを初期化することができません。
以下をご対応ください。
- DX Suite の管理者（※）にて、該当ユーザのアカウント情報に対してメールアドレスを登録してください
- 「1」が完了した後、ユーザ自身にてパスワードを初期化してください
（※）管理レベルが「組織管理者」、または「ユーザ一覧」にアクセスできるロール権限のユーザにて、メールアドレスを登録することができます。
メールアドレスを登録できる権限のユーザがいない場合
以下の項目を問い合わせフォームにてご連絡ください。
- 該当のユーザ名
- 登録したいメールアドレス