ユニットを作成する際に、ファイルをアップロードすると「データ化失敗」エラーが表示される場合は、主に2種類の原因が考えられます。以下の対処法を確認していただき、再度アップロードをお試しください。
<アップロードする画像ファイルについて>
「Extensions」では、バックグラウンドで全文読取の機能が働いており、全文読取では、画像の縦横幅2048×2048ピクセル以下の画像サイズを推奨しております。
上述の対処方法にてエラーの事象が解消されない場合は、詳細確認のため恐れ入りますが、以下の情報を記入していただくうえで、弊社へお問い合わせください。
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<確認事項>
- 会社名：
- 組織ID：
- ログインURL：
- 利用ブラウザ・バージョン：
- ユニットID：
- ワークフローID：
- 具体的なエラー発生手順：
- Step.1
- Step.2
- Step.3
- データ化失敗の具体的な内容:
- 事象が発生した詳細な日時：
- 別のワークフローでも発生するか：Yes/No
- 再アップロードすると事象再現されるのか：Yes/No
- 別のアップロードファイルでも発生するか：Yes/No
- 別の端末でも発生するか：Yes/No
- 別のユーザでも発生するか：Yes/No
- 現在も発生するか：Yes/No
<添付ファイル>
- ユニット作成にてアップロードしたファイル
- ワークフロー作成にてアップロードした転記先ファイル
- 画面キャプチャ
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