AI inside Cubeの挙動がおかしい場合、まずはサポート窓口にご連絡をお願いいたします。
状況のヒアリングをさせていただき、故障と判断した場合は機器交換を行います。
コールドスタンバイ機をご導入いただいている場合はコールドスタンバイ機をアクティベーションし、故障機から取得した最新のバックアップをリストアすることで業務を再開いただくことができます。（IPアドレスの変更やリストアの手順についてはマニュアルダウンロードサイトから「コールドスタンバイアクティブ化手順」を参照ください。）
・バックアップ、リストアはDXNX一体型、及び、分離型DXの故障時に必要です。
・分離型NX、NX API専用機はバックアップ、リストアは不要です。
当社からは交換機を発送致します。
交換機が到着しましたら交換機を設置し、再度リストア、交換機での業務開始をお願いします。
故障機については付属のUSBでデータ消去後、当社へ返却してください。
返却手順についてはこちらをご参照ください。
※AI inside Cube miniの場合はデータ消去ではなくSSD（ストレージ）を取り出してSSD以外を返却いただきます。
※USBが付属していない場合はサポート窓口にご連絡ください。