FAQ

旧UIとNew UI

• ファイル名に使用できない漢字や記号などありますか。
• 旧UIのサポート終了後、旧UIを使い続けることができますか？
• 旧UIである機能で、New UIで実装しない機能がありますか？
• 旧UIの利用延長申請について教えてください。
• New UI で実装されていない機能を、「組織一括インポート機能」で移行した場合、どのような挙動となりますでしょうか？ 「インポート失敗」となるのか、「インポートが成功するが何も表示されない」のか、どのような挙動となるか教えてください。
• 「組織一括インポート機能」でインポートエラーが発生するのは、どのような場合でしょうか？

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サービス全般・仕様

• [NEW UI]リクエスト数のカウント方法を教えてください
• [NEW UI]一度にアップロードできるページ数の上限はありますか？
• [NEW UI]どんな画像ファイルに対応していますか？
• [NEW UI]紙をスキャンする方法に指定はありますか？
• [NEW UI]AI-OCR はどのような仕様ですか？
• [NEW UI]DX Suite 旧UIで作成した帳票定義を新UIで使うことはできますか?

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ネット環境

• クラウド利用のセキュリティを高める方法はありますか？
• セキュリティ対策はどうなっていますか？
• DX Suite を利用する上で、ポートの設定は必要ですか？
• DX Suite を利用する上で、ネットワークの通信速度に指定はありますか？
• 対応しているブラウザは何がありますか？

ログイン・パスワード

• ログイン時のパスワードを忘れた場合やパスワードの有効期限が切れた際はどうすればよいですか？
• DX Suite にログインができないのはなぜですか？
• 初期ユーザ（admin）としてログインができない場合にはどうしたらよいですか？

定型帳票

• OCR用にアップロードすると読取範囲がずれたり、画像が歪んでしまいます。
• 特定の色の文字だけを読み取ることはできますか？
• 【New UI】読取対象外に設定した項目は、課金対象外でしょうか？
• OCRに適したレイアウトのサンプルはありますか？
• CSVの出力先カラムを自動で振り直す方法はありますか？
• 別のフォーマットの帳票を一度にアップロードすることはできますか?

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非定型帳票

• 定型帳票と非定型帳票の違いを教えてください。
• 読取対象外や読み飛ばし範囲の項目は、リクエスト数としてカウントされますか？
• 非定型の場合、ブランクの項目もリクエスト数としてカウントされますか？
• [New UI]今後、非定型帳票モデルは増えますか？

読取条件

• 特定の読取条件を一括で変更することはできますか？
• 外字を読み取ることはできますか？
• 数字部分（日付、金額、電話番号など）で適切な読取条件にはどんなものがありますか？
• チェックボックスとマークシート・押印の違いはなんですか？
• 読取条件の「金額」を選択すると、¥（円マーク）や ,（カンマ）が出力されない場合はどうすればいいですか？
• 帳票設定の各読取条件の違いは何ですか？

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ワークフロー作成

• [New UI]背景画像を除去する方法を教えてください。
• [NEW UI]表形式の明細部分は1つの読取枠につき、1リクエストとしてカウントされますか？
• [NEW UI]帳票の位置がずれてしまった場合の解決方法はありますか？
• [NEW UI]手書き文字の読取精度を向上させる記入方法はありますか？
• [NEW UI]読取範囲の枠を複製することはできますか？
• [NEW UI]「チェックボックス」と「マークシート・押印」の違いは何ですか？

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データ加工設定

• [New UI]区切り線のある項目の空白をスペースとして出力する方法を教えてください。
• [New UI]複数列を1列にまとめてCSV出力する方法を教えてください。
• [New UI]CSV出力時に表データの空白行を削除する方法を教えてください。
• [NEW UI]表データの前行コピーの設定方法を教えてください。
• [NEW UI]日付表記の形式を統一したい場合は、どう設定すれば良いでしょうか。
• グループで取り込んだデータを列に分割することはできますか？

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読取結果の確認

• ワークフローを2つ以上設定した場合、課金は上乗せされるでしょうか？
• 「現在のログインユーザにて入力可能なページが見つかりません」のエラーが表示される場合はどうすればいいですか？
• エントリーで修正を行なったものは、AIが学習をしていますか？
• ベリファイができない場合はどうすればいいですか？
• クイックチェックを設定したい場合はどうすればいいですか？
• エントリー画面で読取結果に緑や赤の線がついているのは、なぜですか？

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CSV出力

• [NEW UI]CSVヘッダ名に読取内容を反映できますか？
• [NEW UI]CSVのカラムにヘッダ名だけを出力させるにはどうすればいいですか？
• [NEW UI]CSVファイルが文字化けしてしまうのはなぜですか？
• CSVファイルをExcelで開いた際、数値が他の形式に変換されるのを防ぐことはできますか？
• CSV出力時に不要な列を削除することはできますか？
• CSV出力する際に表形式に表示させたい場合はどうすればいいですか？

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ユーザ辞書

• 辞書に登録できる項目数に上限はありますか？
• 誤読を自動で修正できますか？
• 辞書の新規登録と編集
• データ加工設定の「ユーザ辞書一致処理」を設定しましたが、値が出力されない場合はどうすればいいですか？
• 「ユーザ辞書自動追加」の設定をするにはどうすればいいですか？
• 辞書データの参照キーや値１はどのような意味がありますか？

設定

• 権限ロールと管理レベルの違いは何ですか？
• ユーザに「全機能」のロール権限を付与したい場合はどうすればいいですか？
• ユーザが複数の部署のフォルダにアクセスできるようにする場合はどうすればいいですか？
• 同じ部署内でフォルダを分けて管理することはできますか？
• フォルダ毎にアクセス権限を設定したい場合はどうすればいいですか？
• 「ユーザ名」がエラーになり登録できません

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Elastic Sorter

• Elastic Sorter で正しく仕分けができません。仕分け精度は上げられますか？
• Elastic Sorter の仕分けルールの設定の数に上限はありますか？
• Elastic Sorterで手動仕分けのアイコンが表示されないのはなぜですか？

API

• APIの基本的な使い方を教えてください。
• APIを使用しているかどうか、どこから確認できますか。
• APIについて発生し得るエラーコードの種類を教えてください。
• [NEW UI]請求書モデルの明細全項目取得について教えてください。
• [NEW UI]API経由でアップロードする場合、リクエスト数を特定の部署に紐付けることはできますか？
• [New UI] APIを使っての読取ユニット登録時に、複数ファイルを指定した場合の結果（戻り値）はどのようになりますか。

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その他

• 改正電子帳簿保存法（2022年1月1日施行）FAQ