サポート情報

プロダクトご利用の際に、基本的な設定など分からないことの解決方法はこちらにまとめてご紹介いたします。

■提供するコンテンツとサポート

1. FAQで調べる
   お客様から寄せられるお問い合わせのうち、よくあるご質問や他のお客様にも共通する内容をトピックごとにまとめております。
   
   
2. お問い合わせフォームで聞く
   カスタマーサポートチームがお客様よりプロダクトのご利用に際した疑問やご要望に関するお問い合せをフォームにて受け付けております。質問への回答は問い合わせアカウントのアドレス宛に送信されます。
   アクセス方法：お問い合わせフォーム
   
   
3. リリースノートで確認
   プロダクトの新機能や改善アップデートのリリースを分かりやすくリリースノートに掲載しております。
   
   
4. サポート運用関連
   - サポート運用基準書
   DX Suite および AI inside Cube のAI inside におけるサポート体制や対応時間帯、システム不具合発生時の対応等について記載しております。

   DX Suite_サポート運用基準書_第1.5版

   - サービス約款 

   AI insideの提供するサービスに関する契約約款については以下から確認できます。
   アクセス方法：サポート>サービス約款
   
   ※ 代理店よりサポートを受けている場合は、各代理店へお問い合わせください。